■概要
10月22日15時30分より、攻撃の経路となるファイル送信を伴う機能について、お客様拠点からのアクセスに限って利用できるよう制限を行いました。
通信許可設定を行っていないIPアドレスからは、インポート、アナウンスの登録、AI分析のファイル添付などの機能をご利用いただけません。
つきましては、ご利用拠点IPアドレスの通信許可設定を随時受け付けております。
詳細は以下をご参照ください。
■詳細
宛先：[email protected]
内容：
①IP制限解除：グローバルIPアドレス（xxx.xxx.xxx.xxx/xx）をご提示ください。
※グローバルIPアドレスは、各拠点のPCから以下のサイトでご確認いただけます。
https://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi
②固定IPがない場合は、下記作業を代行で実施させていただきます。
※各種設定は下記、「ご依頼時の内容」をご確認の上、ご連絡ください。
| 機能名 | 制限内容 | ご依頼時の内容 |
| スキル割当一覧 | 一覧の表示（検索・並び替え・ページ切り替え等を含みます） |
WEBマニュアルに記載の資料を添付ください。 |
| アナウンス | アナウンスの登録・更新（音声ファイルを変更しない更新も含みます） |
WEBマニュアルに記載の資料を添付・記載項目をご提示ください。 |
| サウンド設定 | サウンドの登録および試聴 |
WEBマニュアルに記載の資料を添付ください。 |
| 各種インポート | ユーザー、グループ、権限、スキル割当、アドレス帳のインポート |
WEBマニュアルに記載の資料を添付ください。 |
| 留守番電話メッセージ | メッセージの再生およびダウンロード |
WEBマニュアルを参照し検索項目をご提示ください。 |
| 離席内容設定 | 設定内容の保存 |
WEBマニュアルに記載の項目をご提示ください。 |
| データ保存期間設定 | 設定内容の保存 |
下記をご提示ください。 |
| AI分析 | 分析の開始（ファイル添付の有無にかかわらずご利用いただけません） |
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| ボイスエージェント （ナレッジベース） |
ドキュメントのアップロード |
WEBマニュアルに記載の資料を添付ください。 |
| ボイスエージェント （シナリオ） |
AIエージェントノードへの業務フロー指示書のアップロード |
WEBマニュアルに記載の資料を送付ください。 |
※音声認識リアルタイム表示（FAQ）画面を閉じた際、エラーは表示されませんが、シートビュー上で「閲覧中」の状態が残る場合がございます。
■営業時間外の対応について
営業時間外もご依頼を受け付けております。
確認でき次第、ベストエフォートにて対応させていただきます。
※上記内容は変更となる可能性がございます。変更となった場合は本ペ ージにてお知らせいたします。
